1. Cancellazione dell’ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di lavorazione al momento della ricezione della richiesta.
Ordine non ancora in preparazione o spedizione
La cancellazione è possibile se la preparazione del pacco non è ancora iniziata e gli articoli non sono stati affidati al vettore.
In caso di conferma della cancellazione, tutte le somme pagate per l’ordine saranno rimborsate integralmente.
Ordine già in lavorazione o spedizione
Se la preparazione dell’ordine è già iniziata o la merce è stata affidata al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Dopo la consegna, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile oppure, ove ne ricorrano le condizioni, usufruire del periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna previsto da nelventora.
Il periodo commerciale di 30 giorni comprende il termine previsto per il diritto legale di recesso e non si aggiunge a esso.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Come richiedere la cancellazione
La richiesta deve essere inviata tempestivamente a:
E-mail: vente@nelventora.com
Per consentire l’identificazione dell’ordine, il messaggio deve indicare:
-
numero dell’ordine;
-
nome utilizzato per l’acquisto;
-
indirizzo e-mail associato all’ordine;
-
motivo della richiesta di cancellazione.
Alla ricezione della comunicazione verrà verificato lo stato di lavorazione dell’ordine.
3. Conferma della cancellazione
L’ordine si considera cancellato esclusivamente dopo l’invio al cliente di una conferma scritta tramite e-mail.
L’invio della richiesta, da solo, non determina automaticamente la sospensione o la cancellazione dell’ordine.
4. Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso integrale viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Dopo l’elaborazione, l’accredito sul conto del cliente può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi o tempi superiori, a seconda delle procedure del prestatore di servizi di pagamento o dell’istituto finanziario coinvolto.
5. Contatti
Marchio: nelventora
Sito web: nelventora.com
E-mail: vente@nelventora.com
Telefono: +1(309)681 3154
Indirizzo commerciale:
1119 N Underhill St #G
Peoria, IL 61606
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso